Ayuda y preguntas frecuentes

Respuestas a tus preguntas. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.

¿La primera lectura es realmente gratuita?

Sí. Cuando descargas la app, tu primera lectura de palma + carta natal es completamente gratuita — no se requiere tarjeta.

¿Cómo funciona la prueba de 7 días?

Cuando te suscribes en la web, los primeros 7 días son gratuitos. Cancela antes de que termine la prueba y no pagas nada; de lo contrario, tu plan elegido comienza automáticamente.

¿Cómo se me factura y en qué moneda?

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago seguro, Lemon Squeezy, en la moneda de tu país con impuestos incluidos.

¿Cómo reconoce la app mi suscripción web?

Inicia sesión en la app con la misma cuenta de Google o Apple que usaste al comprar en la web. Tu suscripción se vincula automáticamente. Si usas una cuenta diferente, no aparecerá.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancelas donde la compraste. Si te suscribiste en el sitio web: inicia sesión en este sitio, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y elige 'Cancelar suscripción' — las suscripciones web solo se pueden cancelar aquí. Si te suscribiste en la app: en iPhone ve a Configuración > tu Apple ID > Suscripciones, en Android ve a Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones.

¿Cómo me uno al programa de afiliados?

Usa el enlace de solicitud en nuestra página de afiliados. Una vez aprobado, obtienes tu enlace de seguimiento único y ganas una comisión en cada suscripción.

No puedo descargar la app — ¿qué debo hacer?

Usa el App Store para iPhone y Google Play para Android. soulmaper.com/get te redirige automáticamente a la tienda correcta. Si el problema persiste, escríbenos.

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