Ajuda e FAQ
Respostas às suas perguntas. Não encontrou a sua? Escreva-nos.
›A primeira leitura é mesmo gratuita?
Sim. Quando descarrega a app, a sua primeira leitura de palma + mapa natal é completamente gratuita — não é necessário cartão.
›Como funciona a avaliação de 7 dias?
Quando subscreve na web, os primeiros 7 dias são gratuitos. Cancele antes do fim da avaliação e não paga nada; caso contrário, o plano escolhido inicia automaticamente.
›Como sou faturado e em que moeda?
Os pagamentos são processados pelo nosso fornecedor de pagamentos seguro, a Lemon Squeezy, na moeda do seu país, com impostos incluídos.
›Como é que a app reconhece a minha subscrição web?
Inicie sessão na app com a mesma conta Google ou Apple que utilizou ao comprar na web. A sua subscrição fica associada automaticamente. Se utilizar uma conta diferente, não aparecerá.
›Como cancelo a minha subscrição?
Cancela onde a adquiriu. Se subscreveu no site: inicie sessão neste site, clique no seu avatar no canto superior direito e escolha 'Cancelar subscrição' — as subscrições web só podem ser canceladas aqui. Se subscreveu na app: no iPhone, aceda a Definições > o seu Apple ID > Subscrições; no Android, aceda ao Google Play > Perfil > Pagamentos e subscrições.
›Como me junto ao programa de afiliados?
Utilize a ligação de candidatura na nossa página de afiliados. Após aprovação, receberá a sua ligação de rastreamento única e ganhará comissão em cada subscrição.
›Não consigo descarregar a app — o que devo fazer?
Utilize a App Store para iPhone e o Google Play para Android. soulmaper.com/get redireciona-o automaticamente para a loja correta. Se o problema persistir, escreva-nos.
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