Ajuda e FAQ
Respostas para suas perguntas. Não encontrou a sua? Escreva para nós.
›A primeira leitura é realmente gratuita?
Sim. Quando você baixa o app, sua primeira leitura de palma + mapa natal é completamente gratuita — sem necessidade de cartão.
›Como funciona o teste de 7 dias?
Quando você se inscreve na web, os primeiros 7 dias são gratuitos. Cancele antes do término do teste e não paga nada; caso contrário, seu plano escolhido começa automaticamente.
›Como sou cobrado e em qual moeda?
Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamento seguro, Lemon Squeezy, na moeda do seu país com impostos incluídos.
›Como o app reconhece minha assinatura da web?
Entre no app com a mesma conta do Google ou Apple que você usou ao comprar na web. Sua assinatura é vinculada automaticamente. Se usar uma conta diferente, ela não aparecerá.
›Como cancelar minha assinatura?
Você cancela onde comprou. Se você se inscreveu no site: entre neste site, clique no seu avatar no canto superior direito e escolha 'Cancelar assinatura' — assinaturas da web só podem ser canceladas aqui. Se você se inscreveu no app: no iPhone, vá em Ajustes > seu Apple ID > Assinaturas, no Android, vá em Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas.
›Como me juntar ao programa de afiliados?
Use o link de candidatura na nossa página de afiliados. Uma vez aprovado, você obtém seu link de rastreamento exclusivo e ganha comissão em cada assinatura.
›Não consigo baixar o app — o que devo fazer?
Use a App Store para iPhone e o Google Play para Android. soulmaper.com/get redireciona você automaticamente para a loja correta. Se o problema persistir, escreva para nós.
Ainda tem uma pergunta?
Nossa equipe de suporte geralmente responde em 24 horas.
support@soulmaper.com